Mes chaînes ont disparu ou sont mélangées

Etape 1 : Zappez sur FRANSAT INFO

Rendez-vous sur la chaîne FRANSAT INFO disponible sur le canal 0.

FRANSAT INFO ne s’affiche pas ? Vous avez peut-être un problème de réception.

Veuillez consulter la page J’ai un écran noir ou une image dégradée.

FRANSAT INFO s’affiche correctement ? Veuillez passer à l’étape suivante.

Etape 2 : Procédez à un changement de la liste de chaînes

Vous devez sélectionner la liste de chaînes “FRANSAT HD”.

Pour connaître la marche à suivre, veuillez sélectionner le modèle de votre équipement et télécharger la fiche « Changement de liste » :

Décodeurs : Téléchargement modes d’emploi et guides

Sélectionnez votre décodeur :

Si la marque et/ou le modèle de votre équipement ne figure pas dans la liste ci-dessus, cela signifie que votre équipement n’est pas labellisé FRANSAT. Nous ne pouvons donc pas assurer son fonctionnement avec nos services.

Une fois la procédure terminée, vérifiez que le problème est résolu, en faisant un zapping rapide.

Le problème persiste ? Passez à l’étape suivante.

Etape suivante

Etape 3 : Contactez le SAV du fabricant de votre décodeur

Votre problème nécessite un diagnostic plus appronfondi.

Pour poursuivre l’assistance, veuillez prendre contact avec le SAV du fabricant de votre décodeur ou prendre rendez-vous avec un de nos conseillers FRANSAT.

Mes chaînes ont disparu ou sont mélangées

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Etape 2 : Procédez à un changement de la liste de chaînes

Décodeurs : Téléchargement modes d’emploi et guides

Etape 3 : Contactez le SAV du fabricant de votre décodeur

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Assistance supplémentaire

Mon écran affiche un message d’erreur

Mon décodeur est bloqué ou des chaînes n'apparaissent pas

J'ai un écran noir ou une image dégradée ou "pas de signal" ou "signal faible"

Je ne reçois pas FRANSAT avec mon module TV