Assistance FRANSAT
Besoin d’aide ? L’assistance FRANSAT vous
permet de trouver la réponse avec des
marches à suivre simples et efficaces
Temps estimé : 5 à 15 minutes
"Chaîne bloquée" ou "Accès interdit par l'opérateur" ou "Absence de droits" sur la TNT
Vous avez un des messages d’erreur suivants qui s’affiche à la place de vos chaînes de la TNT : “chaîne bloquée”, “accès interdit par l’opérateur” ou “vous n’avez pas les droits” ?
Nous vous guidons dans la résolution de votre problème. Suivez simplement les étapes proposées ci-dessous.
Etape 1 : Vérifiez que vous possédez la dernière génération de carte d’accès

Retirez la carte d’accès de votre décodeur et collectez le numéro.
Retrouvez le numéro au dos de votre carte, en-dessous du code barre.
Votre carte d’accès est bien valide ? Veuillez passer à l’étape suivante.