Assistance FRANSAT

Besoin d’aide ? L’assistance FRANSAT vous
permet de trouver la réponse en quelques clics !

Mon colis est incomplet ou endommagé

Jugez-vous ce contenu utile ?

Procédure de signalement

À la réception de votre colis, si vous constatez que votre colis est incomplet et/ou endommagé, nous vous remercions de le signaler au plus vite et dans un délai maximum de 24h au Service Clients FRANSAT. Veuillez vous reporter aux Conditions Générales de Vente pour connaître la marche à suivre.

Lors de votre réclamation, veuillez préciser vos coordonnées, le numéro de votre commande, les références figurant sur le bon de livraison ainsi que le motif de votre réclamation.

Nous vous rappelons que vous pouvez changer d’avis et nous retourner votre achat dans un délai de 14 jours francs à compter de la réception. Pour connaître la marche à suivre, consultez la page J’ai changé d’avis.