Assistance FRANSAT
Besoin d’aide ? L’assistance FRANSAT vous
permet de trouver la réponse en quelques clics !
Comment installer mon décodeur FRANSAT ?
Introduction
Pour installer votre décodeur FRANSAT de manière optimale, veuillez suivre les étapes proposées ci-dessous.
Etape 1 : Vérifiez que vous avez tout le matériel nécessaire
Pour être complète, votre installation doit contenir :
- le décodeur HD FRANSAT et son câble d’alimentation,
- la carte d’accès FRANSAT avec les conditions générales d’utilisation,
- une télécommande,
- un câble HDMI,
- un guide d’installation rapide et un manuel d’utilisation.
Avant toute manipulation, assurez-vous que votre parabole est bien installée et qu’elle est bien orientée sur le satellite EUTELSAT à la position 5° ouest. Pour installer votre parabole, suivez les instructions proposées à la page Comment installer et régler ma parabole FRANSAT.
Etape 2 : Raccordez vos équipements
Insérez la carte d’accès FRANSAT dans l’emplacement prévu du décodeur en respectant le sens d’insertion spécifique à votre équipement. Si vous avez un doute concernant son sens d’insertion cliquez sur le lien suivant.
Procédez comme sur le schéma ci-dessous :
1. Connectez le câble qui part de la tête LNB de la parabole à la prise marquée LNB du décodeur.
2. Reliez le câble HDMI ou le câble péritel de votre décodeur à votre téléviseur.
3. Branchez le câble d’alimentation du décodeur et à une prise électrique.
Etape 3 : Procédez à la mise en route
Allumez d’abord votre téléviseur en appuyant sur le bouton power de votre télécommande TV.
Allumez ensuite votre décodeur FRANSAT à l’aide la télécommande du décodeur.
Suivez les instructions d’installation qui s’affichent à l’écran.
Si l’écran d’accueil ne s’affiche pas automatiquement, sélectionnez l’entrée auxiliaire de votre téléviseur en appuyant sur la touche AV, Aux ou Ext sur la télécommande de votre téléviseur. Si cela ne marche toujours pas, veuillez revérifier vos branchements.
N’hésitez pas à consulter le manuel d’utilisation fourni avec votre décodeur pour plus de détails. Vous pouvez également sélectionner ci-dessous le modèle de votre décodeur et télécharger la fiche « Installation décodeur » et suivez la procédure d’installation proposée :
Si la marque et/ou le modèle de votre équipement ne figure pas dans la liste ci-dessus, cela signifie que votre équipement n’est pas labellisé FRANSAT. Nous ne pouvons donc pas assurer son fonctionnement avec nos services.
Lorsque votre décodeur est installé, la chaîne 0 « FRANSAT INFO » apparaît à l’écran. Si vous avez un message d’erreur qui s’affiche sur votre écran ou si vous ne parvenez pas à recevoir les chaînes FRANSAT, consultez la rubrique « Mon équipement est en panne : j’ai besoin d’aide ! ».
BON À SAVOIR
Avec le lancement des nouvelles chaînes UHD de la TNT il se peut que vous ayez sélectionné la liste de chaînes FRANSAT UHD sans avoir une installation compatible 4K-UHD.
Cela se vérifie par la présence d’un écran noir sur la chaîne France 2. Nous vous invitons à procéder à un changement de liste des chaînes vers FRANSAT HD en suivant la procédure disponible sur notre page « Je ne reçois plus France 2 depuis le 23 janvier 2024 que dois-je faire ? ».