Assistance FRANSAT

Besoin d’aide ? L’assistance FRANSAT vous
permet de trouver la réponse en quelques clics !

Accès rapides :

J'ai perdu ou endommagé ma carte d'accès FRANSAT

Jugez-vous ce contenu utile ?

Remplacement d’une carte perdue ou endommagée

Vous avez égaré ou endommagé votre carte d’accès FRANSAT et vous souhaitez en acheter une nouvelle pour la remplacer ?

Si vous aviez une carte FRANSAT UHD PC7, la seule solution est de racheter une nouvelle carte auprès de nos conseillers. Ceci se fait en prenant rendez-vous dans votre Espace Client.

Si vous avez une carte HD, 2 cas sont alors possibles :

Vous avez un module : vous pouvez commander en ligne une carte spécifique PC7 MODULE CI+ 1.3.
Vous avec un décodeur HD : il n’est malheureusement pas possible de vous procurer une carte HD. Vous devez renouveler votre équipement.

BON A SAVOIR

Dans le cadre de l’évolution de l’offre FRANSAT vers l’UHD, les cartes FRANSAT HD ne sont plus commercialisées depuis le 1er octobre 2026. Pour connaître les solutions adaptées à votre situation, consultez notre rubrique dédiée à l’évolution FRANSAT vers les équipements UHD.