Assistance FRANSAT

Ce message s’affiche généralement lors de l’installation de votre équipement. Dans ce cas, c’est tout à fait normal, il faut simplement attendre la fin de l’installation.

En revanche, s’il apparaît et que votre écran de téléviseur affiche un autre message d’erreur, alors il faut recommencer l’installation de votre équipement. Il est impératif que l’installation se fasse sans coupure, et ce, jusqu’à ce qu’elle soit finalisée pour que le problème ne survienne pas à nouveau.

   Allumez d’abord votre téléviseur en appuyant sur le bouton power de votre télécommande TV.

   Allumez ensuite votre décodeur FRANSAT à l’aide la télécommande du décodeur.

   Suivez les instructions d’installation qui s’affichent à l’écran.

Si l’écran d’accueil ne s’affiche pas automatiquement, sélectionnez l’entrée auxiliaire de votre téléviseur en appuyant sur la touche AV, Aux ou Ext sur la télécommande de votre téléviseur. Si cela ne marche toujours pas, veuillez revérifier vos branchements.

N’hésitez pas à consulter le manuel d’utilisation fourni avec votre décodeur pour plus de détails. Vous pouvez également sélectionner ci-dessous le modèle de votre décodeur et télécharger la fiche « Installation décodeur » et suivez la procédure d’installation proposée :

Lorsque votre décodeur est installé, la chaîne 0 « FRANSAT INFO » apparaît à l’écran. Si vous avez un message d’erreur qui s’affiche sur votre écran ou si vous ne parvenez pas à recevoir les chaînes FRANSAT, consultez la rubrique «  Mon équipement est en panne : j’ai besoin d’aide ! ».

Dans le cas où votre décodeur resterait bloqué malgré les étapes précédentes, nous vous invitons à contacter le service après-vente (SAV) du fabricant de votre décodeur afin qu’il vous assiste dans la résolution de ce problème.

Vous pouvez consulter la liste des numéros des SAV des fabricants sur notre page dédiée.