Suivre l'acheminement de ma commande
Si votre commande concerne une carte d’accès FRANSAT, celle-ci est expédiée par lettre écopli ou bien par Colissimo si votre achat est associé à un abonnement.
Selon les informations communiquées par la Poste, les délais d’acheminent sont les suivants :
- Lettre écopli : 7 jours ouvrés maximum,
- Colissimo : 3 jours ouvrés maximum.
Si votre achat concerne un équipement FRANSAT (décodeur ou module TV), vous pouvez facilement suivre votre colis FRANSAT en consultant votre Espace Client FRANSAT à la rubrique « Mes Commandes ». Vous aurez accès au statut de votre livraison et le numéro de suivi Colissimo ou Mondial Relay.
Pour toute commande, vous recevrez un SMS et/ou un e-mail pour vous prévenir lors de l’expédition de votre commande.
